Politique d’expédition

Politique d’expédition

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation d’expédition. Vous recevrez une notification par courriel contenant les renseignements de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Note concernant les précommandes L’Essentiel est actuellement offert en précommande. Les précommandes seront traitées une fois la production terminée. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez par courriel une date d’expédition estimée ainsi que les renseignements de suivi.

Destinations desservies Nos commandes sont actuellement expédiées depuis Montréal, au Québec, vers le Canada et les États-Unis. La disponibilité de l’expédition internationale sera annoncée ultérieurement.

Délais de livraison estimés Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Après l’expédition :

• Canada : 4 à 7 jours ouvrables
• États-Unis : 3 à 6 jours ouvrables

Des retards peuvent survenir en raison du volume traité par les transporteurs, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Maison Rituel n’est pas responsable des retards attribuables au transporteur une fois la commande expédiée.

Frais d’expédition La livraison standard est offerte pour toutes les commandes à destination du Canada et des États-Unis. La livraison express est proposée au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires.

Douanes et droits d’importation Aucun droit de douane ni frais d’importation ne s’applique aux commandes expédiées au Canada ou aux États-Unis. Maison Rituel prend en charge les documents nécessaires au passage transfrontalier.

Envois perdus ou endommagés Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à hello@themaisonrituel.com. Nous nous efforcerons de résoudre la situation rapidement.